{"id":23449,"date":"2022-08-11T16:38:26","date_gmt":"2022-08-11T14:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/termekvisszakuldesi-szabalyzat\/"},"modified":"2023-04-18T19:30:08","modified_gmt":"2023-04-18T17:30:08","slug":"termekvisszakuldesi-szabalyzat","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/termekvisszakuldesi-szabalyzat\/","title":{"rendered":"Term\u00e9kvisszak\u00fcld\u00e9si szab\u00e1lyzat"},"content":{"rendered":"

J\u00d3T\u00c1LL\u00c1SHOZ VAL\u00d3 JOG<\/strong><\/p>\n

Ha a megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k hib\u00e1s, a Vev\u0151nek joga van j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyt beny\u00fajtani. A helyes ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9shez sz\u00fcks\u00e9ges, hogy az \u00e9rintett term\u00e9k tiszta, hi\u00e1nytalan \u00e9s megfeleljen a higi\u00e9niai el\u0151\u00edr\u00e1soknak vagy az \u00e1ltal\u00e1nos higi\u00e9niai elveknek. Az \u00e1ltal\u00e1nosan ismert szab\u00e1lyokon t\u00falmen\u0151en a vev\u0151 k\u00f6teles betartani a term\u00e9k haszn\u00e1lat\u00e1ra vonatkoz\u00f3an a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyben vagy a haszn\u00e1lati \u00fatmutat\u00f3ban el\u0151\u00edrt felt\u00e9teleket, a term\u00e9ket a tervezett \u00e9lettartamnak megfelel\u0151en haszn\u00e1lni \u00e9s \u00e1polni.<\/p>\n

A J\u00d3T\u00c1LL\u00c1SI IG\u00c9NY BEJELENT\u00c9S\u00c9NEK HELYE \u00c9S M\u00d3DJA<\/strong><\/p>\n

J\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyt e-mailben (info@b2b.p2rbike.com), vagy postai \u00faton a k\u00f6vetkez\u0151 c\u00edmre kell k\u00fcldeni: ORBISSON,s.r.o., Dubovany 19, 922 09 Dubovany, Szlov\u00e1kia, vagy telefonon jelezni: +421 949 438 978. A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nnyel \u00e9rintett term\u00e9ket Magyarorsz\u00e1gon k\u00fcldheti a Bringang Group Kft., 2030 \u00c9rd, P\u00e1va u. 41-43. (bringang.hu) c\u00edmre, vagy Szlov\u00e1ki\u00e1ba az ORBISSON,s.r.o., Dubovany 19, 922 09 Dubovany c\u00edmre. Szlov\u00e1ki\u00e1ban haszn\u00e1lhatja a Z\u00e1sielkov\u0148a szolg\u00e1ltat\u00e1st is (https:\/\/www.zasielkovna.sk\/medzi-nami\/<\/a>). Javasoljuk, hogy k\u00f6ss\u00f6n biztos\u00edt\u00e1st a term\u00e9k visszak\u00fcld\u00e9sekor. Nem vesz\u00fcnk \u00e1t ut\u00e1nv\u00e9ttel feladott term\u00e9ket. A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nynek tartalmaznia kell az ig\u00e9ny t\u00e1rgy\u00e1t k\u00e9pez\u0151 hib\u00e1k \u00edr\u00e1sos le\u00edr\u00e1s\u00e1t, valamint a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st igazol\u00f3 bizonylatot, j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyet vagy \u00e1tv\u00e9teli elismerv\u00e9nyt. A felsorolt dokumentumok egyike mindig elegend\u0151 a hib\u00e1s teljes\u00edt\u00e9s miatti jogok \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9hez (j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s\/szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny). A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nynek tartalmaznia kell a vev\u0151 el\u00e9rhet\u0151s\u00e9geit is: n\u00e9v \u00e9s vezet\u00e9kn\u00e9v, lakc\u00edm, e-mail c\u00edm, telefonsz\u00e1m \u00e9s IBAN (banksz\u00e1mlasz\u00e1m). A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si elj\u00e1r\u00e1s az al\u00e1bbi felt\u00e9telek teljes\u00fcl\u00e9s\u00e9nek napj\u00e1n kezd\u0151dik:
\na) a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 \u00e9rtes\u00edt\u00e9s \u00e1tad\u00e1sa az Elad\u00f3nak,
\nb) a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nnyel \u00e9rintett term\u00e9kek eljuttat\u00e1sa az Elad\u00f3hoz;
\nA j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si elj\u00e1r\u00e1s kezdete egyben a hib\u00e1s teljes\u00edt\u00e9sb\u0151l ad\u00f3d\u00f3 jogok \u00e9s k\u00f6telezetts\u00e9gek \u00e9rv\u00e9nyes\u00edt\u00e9s\u00e9nek kezd\u0151napja is.<\/p>\n

A TERM\u00c9KVISSZAK\u00dcLD\u00c9S FOLYAMATA<\/strong><\/p>\n

Ha a term\u00e9k nem felel meg az \u00d6n ig\u00e9nyeinek, visszak\u00fcldheti azt nek\u00fcnk. A csomag visszak\u00fcld\u00e9se ut\u00e1n a mell\u00e9kelt \u0171rlap szerint kapja meg a v\u00e9tel\u00e1r visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st. Egy m\u00e1sik term\u00e9k csak \u00faj megrendel\u00e9s l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1val v\u00e1s\u00e1rolhat\u00f3 meg. A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny ezen form\u00e1ja csak a v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kekre vonatkozik, \u00e9s nem vonatkozik az aj\u00e1nd\u00e9kba v\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9kekre.<\/p>\n

J\u00d3T\u00c1LL\u00c1SI IG\u00c9NY \u00c9RV\u00c9NYES\u00cdT\u00c9S\u00c9NEK FOLYAMATA<\/strong><\/p>\n

A term\u00e9ket 14 napon bel\u00fcl s\u00e9rtetlen, eredeti \u00e1llapotban kell visszak\u00fcldeni. A visszak\u00fcld\u00e9s c\u00edme Magyarorsz\u00e1gon: Bringang Group Kft., 2030 \u00c9rd, P\u00e1va u. 41-43. (bringang.hu), Szlov\u00e1ki\u00e1ban: ORBISSON,s.r.o., Dubovany 19, 922 09 Dubovany.<\/p>\n

Ezt a reklam\u00e1ci\u00f3s nyomtatv\u00e1nyt<\/a> tegye a visszak\u00fcldeni sz\u00e1nt csomagba. A csomag k\u00e9zhezv\u00e9tele ut\u00e1n a lehet\u0151 leghamarabb visszat\u00e9r\u00edtj\u00fck az \u00e1r\u00e1t.<\/p>\n

AZ ELAD\u00d3 K\u00d6TELEZETTS\u00c9GEI<\/strong><\/p>\n

Az elad\u00f3 felel\u0151s az\u00e9rt, hogy az eladott term\u00e9k az elad\u00f3 \u00e1ltal \u00e1ltal\u00e1ban k\u00e9rt vagy a gy\u00e1rt\u00f3 \u00e1ltal le\u00edrt tulajdons\u00e1gokkal \u00e9s min\u0151s\u00e9ggel rendelkezzen, hogy megfeleljen a jogszab\u00e1lyi k\u00f6vetelm\u00e9nyeknek, meghat\u00e1rozott mennyis\u00e9gben rendelkez\u00e9sre \u00e1lljon, \u00e9s megfeleljen az elad\u00f3 \u00e1ltal megadott vagy a term\u00e9k szok\u00e1sos felhaszn\u00e1l\u00e1si c\u00e9lj\u00e1nak. Az elad\u00f3 felel\u0151s a term\u00e9k megv\u00e1s\u00e1rl\u00e1s\u00e1t k\u00f6vet\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151szak alatt felmer\u00fcl\u0151 hib\u00e1k\u00e9rt.
\nAz Elad\u00f3 nem felel a hib\u00e1k\u00e9rt a k\u00f6vetkez\u0151 esetekben:
\n\u2022 a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 maga okozta a meghib\u00e1sod\u00e1st,
\n\u2022 a vev\u0151 a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s el\u0151tt tiszt\u00e1ban volt a term\u00e9k hib\u00e1ival, \u00e9s emiatt kedvezm\u00e9nyt kapott a term\u00e9kre,
\n\u2022 a term\u00e9k nyilv\u00e1nval\u00f3 hib\u00e1kkal rendelkezett \u00e9s a vev\u0151 nem mutatott r\u00e1 ezekre a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s sor\u00e1n,
\n\u2022 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny ellent\u00e9tes az \u00e1ru jelleg\u00e9vel, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a term\u00e9k lej\u00e1rati idej\u00e9vel, amelyre kedvezm\u00e9nyt adtak,
\n\u2022 a hib\u00e1k a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151szak alatt keletkeztek az \u00e1ru elhaszn\u00e1l\u00f3d\u00e1sa, helytelen vagy t\u00falzott haszn\u00e1lata miatt, vagy a term\u00e9k lej\u00e1rati ideje ut\u00e1n keletkeztek,
\n\u2022 a hib\u00e1k a vev\u0151 vagy m\u00e1s szem\u00e9lynek a term\u00e9ken vagy annak egy r\u00e9sz\u00e9n v\u00e9gzett illet\u00e9ktelen beavatkoz\u00e1sa miatt keletkeztek,
\n\u2022 a hib\u00e1s term\u00e9k olyan aj\u00e1nd\u00e9k, amelyet a vev\u0151 t\u00e9r\u00edt\u00e9smentesen kapott.
\nA vev\u0151nek a be\u00e9rkezett reklam\u00e1ci\u00f3r\u00f3l j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegy \/ jegyz\u0151k\u00f6nyv ker\u00fcl ki\u00e1ll\u00edt\u00e1sra, amely tartalmazza a reklam\u00e1ci\u00f3 be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9nek id\u0151pontj\u00e1t, a reklam\u00e1lt term\u00e9kek k\u00f6r\u00e9t, a term\u00e9kek beszerz\u00e9s\u00e9nek id\u0151pontj\u00e1t \u00e9s hely\u00e9t, a hiba jelleg\u00e9t \u00e9s a term\u00e9kek beszerz\u00e9si \u00e1r\u00e1t. Az Elad\u00f3 ezt a dokumentumot halad\u00e9ktalanul megk\u00fcldi a Vev\u0151nek e-mailben vagy postai \u00faton a Vev\u0151 \u00e1ltal a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyl\u0151lapon megadott c\u00edm\u00e9re. Ha a tan\u00fas\u00edtv\u00e1nyt nem lehet azonnal \u00e1tadni, azt indokolatlan k\u00e9sedelem n\u00e9lk\u00fcl, de legk\u00e9s\u0151bb a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny visszaigazol\u00e1s\u00e1val egy\u00fctt kell \u00e1tadni.
\nHa a vev\u0151 a term\u00e9k hib\u00e1j\u00e1ra hivatkozik, az elad\u00f3 k\u00f6teles halad\u00e9ktalanul d\u00f6nteni a szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny rendez\u00e9s\u00e9r\u0151l, \u00f6sszetett esetekben az ig\u00e9ny bejelent\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 3 munkanapon bel\u00fcl, indokolt esetben – k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen, ha a term\u00e9k vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s komplex m\u0171szaki felm\u00e9r\u00e9se sz\u00fcks\u00e9ges – az ig\u00e9ny bejelent\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 30 munkanapon bel\u00fcl. A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny m\u00f3dj\u00e1nak meghat\u00e1roz\u00e1sa ut\u00e1n a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyt azonnal rendezik, indokolt esetben a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny k\u00e9s\u0151bb is rendezhet\u0151, de a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny elb\u00edr\u00e1l\u00e1sa nem tarthat tov\u00e1bb az ig\u00e9ny bejelent\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 30 napn\u00e1l. Abban az esetben azonban, ha az ig\u00e9nyelt term\u00e9ket az elad\u00f3 az ig\u00e9nyl\u00e9s napj\u00e1n\u00e1l k\u00e9s\u0151bbi id\u0151pontban veszi \u00e1t, az ig\u00e9ny rendez\u00e9s\u00e9nek hat\u00e1rideje azon a napon kezd\u0151dik, amikor az elad\u00f3 \u00e1tveszi az ig\u00e9nyelt term\u00e9ket.<\/p>\n

J\u00d3T\u00c1LL\u00c1SI ID\u0150SZAK<\/strong><\/p>\n

Az elad\u00f3 a term\u00e9k hib\u00e1i\u00e9rt a term\u00e9k vev\u0151 \u00e1ltali \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 24 h\u00f3napig felel, ha az \u00e1run, annak csomagol\u00e1s\u00e1n vagy a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyen m\u00e1sk\u00e9nt nem szerepel. Ha haszn\u00e1lt term\u00e9kr\u0151l van sz\u00f3, a garancia id\u0151tartama 12 h\u00f3nap. Ez a garanciaid\u0151 nem vonatkozik a romland\u00f3 term\u00e9kekre. Romland\u00f3 term\u00e9kek eset\u00e9ben a fogyaszt\u00f3 legk\u00e9s\u0151bb az \u00e1ru \u00e1tv\u00e9tel\u00e9t k\u00f6vet\u0151 napon k\u00f6teles \u00e9lni a hib\u00e1k\u00e9rt val\u00f3 felel\u0151ss\u00e9gi jog\u00e1val, ellenkez\u0151 esetben a jogok el\u00e9v\u00fclnek. Ha a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s alatt \u00e1ll\u00f3 term\u00e9ket megjav\u00edtj\u00e1k, a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s ig\u00e9nybev\u00e9tel\u00e9nek id\u0151pontj\u00e1t\u00f3l addig tart, am\u00edg a fogyaszt\u00f3 a jav\u00edt\u00e1st k\u00f6vet\u0151en k\u00f6teles lett volna a term\u00e9ket \u00e1tvenni, m\u00e9g akkor is, ha ezt nem tette meg. Ha a term\u00e9k \u00faj term\u00e9kre lett cser\u00e9lve, az \u00faj garanciaid\u0151 att\u00f3l a napt\u00f3l kezd\u0151dik, amikor a term\u00e9ket a vev\u0151 \u00e1tvette, vagy a vev\u0151 r\u00e9sz\u00e9re el lett k\u00fcldve. Ha a hib\u00e1s term\u00e9kre vonatkoz\u00f3 ig\u00e9nyt a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151szak alatt ny\u00fajtj\u00e1k be, a hib\u00e1\u00e9rt val\u00f3 felel\u0151ss\u00e9gre von\u00e1s joga megsz\u0171nik. A vev\u0151 szem\u00e9lyesen, telefonon vagy e-mailben kap t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1st a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny rendez\u00e9s\u00e9r\u0151l. Az elad\u00f3 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny elb\u00edr\u00e1l\u00e1s\u00e1r\u00f3l \u00edr\u00e1sbeli visszaigazol\u00e1st \u00e1ll\u00edt ki, amely tartalmazza a fogyaszt\u00f3 adatait, az ig\u00e9ny be\u00e9rkez\u00e9s\u00e9nek id\u0151pontj\u00e1t, a reklam\u00e1lt term\u00e9kek k\u00f6r\u00e9t,
\nmikor \u00e9s hol v\u00e1s\u00e1rolt\u00e1k a term\u00e9ket, a hiba le\u00edr\u00e1s\u00e1t, a reklam\u00e1ci\u00f3 kezel\u00e9s\u00e9nek id\u0151pontj\u00e1t \u00e9s m\u00f3dj\u00e1t:
\n\u2022 az ig\u00e9ny \u00e9rv\u00e9nyess\u00e9g\u00e9nek elismer\u00e9se \u00e9s a hib\u00e1s term\u00e9k hib\u00e1tlan term\u00e9kre val\u00f3 cser\u00e9j\u00e9vel vagy a term\u00e9k kijav\u00edt\u00e1s\u00e1val t\u00f6rt\u00e9n\u0151 rendez\u00e9se eset\u00e9n az elad\u00f3 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 visszaigazol\u00e1st is megk\u00fcldi a fogyaszt\u00f3nak az \u00faj vagy kijav\u00edtott term\u00e9kkel egy\u00fctt a fogyaszt\u00f3 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyben megadott c\u00edm\u00e9re.
\n\u2022 egy\u00e9b esetekben az elad\u00f3 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny rendez\u00e9s\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 \u00e9rtes\u00edt\u00e9st k\u00fcld a Fogyaszt\u00f3nak a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyben megadott e-mail c\u00edm\u00e9re vagy postai \u00faton.<\/p>\n

A V\u00c1S\u00c1RL\u00d3 JOGAI<\/strong><\/p>\n

A term\u00e9kek olyan hib\u00e1i eset\u00e9n, amelyeket a fogyaszt\u00f3 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151szak alatt kifog\u00e1sol, \u00e9s amennyiben ezek a hib\u00e1k jav\u00edthat\u00f3k, joga van a hiba ingyenes, megfelel\u0151 \u00e9s hat\u00e1rid\u0151ben t\u00f6rt\u00e9n\u0151 kijav\u00edt\u00e1s\u00e1ra. A hiba elh\u00e1r\u00edt\u00e1sa helyett az elad\u00f3 b\u00e1rmikor kicser\u00e9lheti a term\u00e9ket egy m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pesre. Olyan hiba eset\u00e9n, amely nem jav\u00edthat\u00f3 \u00e9s megakad\u00e1lyozza a term\u00e9k megfelel\u0151 haszn\u00e1lat\u00e1t, a fogyaszt\u00f3nak joga van kicser\u00e9lni a term\u00e9ket, vagy joga van el\u00e1llni a szerz\u0151d\u00e9st\u0151l \u00e9s k\u00f6vetelni a v\u00e9tel\u00e1r visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9t. Ha a hiba jav\u00edthat\u00f3, de a jav\u00edt\u00e1s ut\u00e1n ism\u00e9tl\u0151d\u0151 hib\u00e1k vagy t\u00f6bb hiba miatt a fogyaszt\u00f3 nem tudja megfelel\u0151en haszn\u00e1lni a term\u00e9ket, joga van kicser\u00e9lni a term\u00e9ket, vagy joga van el\u00e1llni a szerz\u0151d\u00e9st\u0151l, \u00e9s k\u00f6vetelni a v\u00e9tel\u00e1r visszat\u00e9r\u00edt\u00e9s\u00e9t. A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3t ugyanazok a jogok illetik meg, mint a nem jav\u00edthat\u00f3 hib\u00e1k eset\u00e9ben, a hib\u00e1s term\u00e9kek kijav\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n a reklam\u00e1l\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott 30 napon bel\u00fcl. Olyan helyrehozhatatlan hiba eset\u00e9n, amely nem akad\u00e1lyozza a term\u00e9k rendeltet\u00e9sszer\u0171 haszn\u00e1lat\u00e1t, a fogyaszt\u00f3 megfelel\u0151 \u00e1rengedm\u00e9nyre jogosult a term\u00e9k \u00e1r\u00e1b\u00f3l. Ha egy term\u00e9ket alacsonyabb \u00e1ron adnak el, vagy egy haszn\u00e1lt term\u00e9k olyan hib\u00e1val rendelkezik, amely\u00e9rt az elad\u00f3 felel\u0151s, a vev\u0151 a cser\u00e9re val\u00f3 jogosults\u00e1g helyett megfelel\u0151 \u00e1rengedm\u00e9nyre jogosult.
\nAbban az esetben, ha a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9ny rendez\u00e9se ut\u00e1n a term\u00e9ket nem lehetett a vev\u0151nek lesz\u00e1ll\u00edtani, az elad\u00f3 jogosult az \u00e1rut tov\u00e1bb\u00e9rt\u00e9kes\u00edteni. Ha az elad\u00f3 az elj\u00e1r\u00e1snak megfelel\u0151en j\u00e1r el, \u00e9s a vev\u0151 k\u00e9ri az elad\u00f3t\u00f3l a term\u00e9kek kiad\u00e1s\u00e1t, az elad\u00f3 k\u00f6teles visszat\u00e9r\u00edteni a vev\u0151nek azt az \u00f6sszeget, amely\u00e9rt a term\u00e9keket eladta, a term\u00e9kek t\u00e1rol\u00e1s\u00e1val \u00e9s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s\u00e9vel kapcsolatos megfelel\u0151 k\u00f6lts\u00e9gek levon\u00e1sa ut\u00e1n.<\/p>\n

FOGYASZT\u00d3I JOGVIT\u00c1K ALTERNAT\u00cdV RENDEZ\u00c9SE<\/strong><\/p>\n

Vonatkoz\u00f3 jogszab\u00e1ly 391\/2015 sz. tv. a fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1k alternat\u00edv vitarendez\u00e9s\u00e9r\u0151l, a fogyaszt\u00f3nak joga van az elad\u00f3hoz fordulni jogorvoslat\u00e9rt, ha nem el\u00e9gedett azzal, ahogyan az elad\u00f3 a szavatoss\u00e1gi ig\u00e9ny\u00e9t kezelte, vagy ha \u00fagy v\u00e9li, hogy az elad\u00f3 megs\u00e9rtette a jogait. A fogyaszt\u00f3nak joga van alternat\u00edv vitarendez\u00e9s kezdem\u00e9nyez\u00e9s\u00e9t k\u00e9rni az AVR-szervt\u0151l, ha az elad\u00f3 elutas\u00edtotta a k\u00e9relmet, vagy a k\u00e9relem k\u00e9zhezv\u00e9tel\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 30 napon bel\u00fcl nem v\u00e1laszolt. A javaslatot a fogyaszt\u00f3nak az illet\u00e9kes AVR-szervezethez kell beny\u00fajtania; a b\u00edr\u00f3s\u00e1ghoz fordul\u00e1s lehet\u0151s\u00e9g\u00e9t ez nem \u00e9rinti. A t\u00f6rv\u00e9ny c\u00e9lja, hogy \u00faj lehet\u0151s\u00e9get teremtsen a fogyaszt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy gyorsan, hat\u00e9konyan, kev\u00e9sb\u00e9 form\u00e1lisan \u00e9s mindenekel\u0151tt ingyenesen vagy minim\u00e1lis k\u00f6lts\u00e9ggel rendezz\u00e9k vit\u00e1s \u00fcgyeiket az elad\u00f3val. A b\u00e9k\u00e9ltet\u0151 megold\u00e1s el\u00e9r\u00e9se a c\u00e9l, ill. a fogyaszt\u00f3 \u00e9s az elad\u00f3 k\u00f6z\u00f6tti, a jogvita rendez\u00e9s\u00e9r\u0151l sz\u00f3l\u00f3 meg\u00e1llapod\u00e1s, amely azt k\u00f6vet\u0151en v\u00e1lik k\u00f6telez\u0151 \u00e9rv\u00e9ny\u0171 jogalapd\u00e1, hogy mindk\u00e9t f\u00e9l egyet\u00e9rt annak sz\u00f6veg\u00e9vel.<\/p>\n

Az alternat\u00edv vitarendez\u00e9ssel foglalkoz\u00f3 szervek a t\u00f6rv\u00e9ny szerint a H\u00e1l\u00f3zati Ipar\u00e1gak Szab\u00e1lyoz\u00f3 Hivatala, az Elektronikus H\u00edrk\u00f6zl\u00e9si \u00e9s Postai Szolg\u00e1ltat\u00e1sok Szab\u00e1lyoz\u00f3 Hat\u00f3s\u00e1ga \u00e9s a Szlov\u00e1k Kereskedelmi Fel\u00fcgyelet. Ezen t\u00falmen\u0151en a Szlov\u00e1k Kereskedelmi Fel\u00fcgyelet az \u00fagynevezett marad\u00e9k szerv poz\u00edci\u00f3j\u00e1ban van, ami azt jelenti, hogy a p\u00e9nz\u00fcgyi szolg\u00e1ltat\u00e1sok ny\u00fajt\u00e1s\u00e1ra vonatkoz\u00f3 szerz\u0151d\u00e9sekb\u0151l ered\u0151 jogvit\u00e1k kiv\u00e9tel\u00e9vel jogosult olyan jogvit\u00e1k rendez\u00e9s\u00e9re, amelyekben m\u00e1s szervek hat\u00e1sk\u00f6re nincs meghat\u00e1rozva.<\/p>\n

Hat\u00e1rokon \u00e1tny\u00fal\u00f3 jogvita eset\u00e9n a fogyaszt\u00f3nak joga van az Eur\u00f3pai Fogyaszt\u00f3i K\u00f6zponthoz fordulni, amely megadja neki a vit\u00e1ja rendez\u00e9s\u00e9\u00e9rt felel\u0151s AVR-szervezet sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si c\u00edm\u00e9t, e-mail c\u00edm\u00e9t vagy telefonos el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t.<\/p>\n

A fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1k alternat\u00edv rendez\u00e9s\u00e9vel foglalkoz\u00f3 szervek list\u00e1ja: Szlov\u00e1k Kereskedelmi Fel\u00fcgyelet, H\u00e1l\u00f3zati Ipar\u00e1gak Szab\u00e1lyoz\u00f3 Hivatala, Elektronikus H\u00edrk\u00f6zl\u00e9si \u00e9s Postai Szolg\u00e1ltat\u00e1sok Szab\u00e1lyoz\u00f3 Hat\u00f3s\u00e1ga, Fogyaszt\u00f3v\u00e9delmi T\u00e1rsas\u00e1g (S.O.S) Trnava, a Szlov\u00e1k Banksz\u00f6vets\u00e9g banki ombudsmanja. A fogyaszt\u00f3i jogvit\u00e1k alternat\u00edv rendez\u00e9s\u00e9vel foglalkoz\u00f3 szervek list\u00e1ja megtal\u00e1lhat\u00f3 a Szlov\u00e1k K\u00f6zt\u00e1rsas\u00e1g Gazdas\u00e1gi Miniszt\u00e9rium\u00e1nak honlapj\u00e1n: http: \/\/www.mhsr.sk.<\/p>\n

Hivatkoz\u00e1s az alternat\u00edv vitarendez\u00e9si platformra, amelyen kereszt\u00fcl a fogyaszt\u00f3 alternat\u00edv vitarendez\u00e9st k\u00e9rhet:
\nhttp:\/\/www.soi.sk\/sk\/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00d3T\u00c1LL\u00c1SHOZ VAL\u00d3 JOG Ha a megv\u00e1s\u00e1rolt term\u00e9k hib\u00e1s, a Vev\u0151nek joga van j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si ig\u00e9nyt beny\u00fajtani. A helyes ki\u00e9rt\u00e9kel\u00e9shez sz\u00fcks\u00e9ges, hogy<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-23449","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23449","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23449"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23449\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23450,"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23449\/revisions\/23450"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/b2b.p2rbike.com\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23449"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}