TERMENI și CONDIȚII DE AFACERI
Termenii și condițiile generale ale ORBISSON, s.r.o.

I. DISPOZIȚII DE BAZĂ

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „CGC”) stabilesc relații între Părțile Contractante ale unui Contract de Achiziție. Părțile Contractante sunt: (1) ORBISSON, s.r.o., Societatea OIB: 53 116 330, cu sediul social la Dubovany 19, 922 08 Dubovany, înscrisă în Registrul Societății al Judecătoriei Trnava, Secția: S.r.o, Inserați numărul 4695/T. în calitate de Vânzător (denumit în continuare „Vânzător”) și (2) Cumpărător, care poate fi și Consumator, (denumit în continuare „Cumpărător”). Mai multe informații despre Vânzător pot fi găsite pe b2b.p2rbike.com în secțiunea „Contact”.
Cumpărătorul este un consumator sau un antreprenor.
Consumatorul este persoana fizica care prin incheierea si indeplinirea unui Contract de consum nu actioneaza in interesul afacerii sau al oricarei alte activitati de antreprenoriat.
Raporturile juridice dintre Vânzător și Consumator neelaborate în mod explicit în cadrul acestor CG sunt supuse prevederilor legale respective ale Legii nr. 40/1964 conform Codului civil, precum și a reglementărilor aferente.
Un antreprenor este:
• O persoană înregistrată în Registrul Societății,
• O persoană care desfășoară afaceri în baza unei licențe de liber profesionist,
• O persoană care desfășoară afaceri în baza unei licențe de liber profesionist cu o prevedere a unor reglementări specifice
• Persoana care desfasoara activitate comerciala cu produse agricole inregistrata in registru conform unui regulament specific.
În sensul acestor CG, un Antreprenor este, de asemenea, orice persoană care acționează în modul descris în declarația anterioară în legătură cu activitățile de antreprenoriat. În cazul în care Cumpărătorul furnizează un ID de companie în comanda sa, acesta este de acord cu reglementările GTC specifice antreprenorilor.
Raporturile juridice dintre Vânzător și Cumpărător care acționează în calitate de Antreprenor care nu sunt abordate în aceste CGU sau Contractul dintre Vânzător și Cumpărător sunt supuse prevederilor legale respective ale Legii nr. 513/1991 din Codul comerțului, astfel cum apar în reglementările ulterioare, precum și la orice alte reglementări conexe. În cazul oricărui conflict între aceste CGU și Contract, textul Contractului primește.
Prin efectuarea și comanda, Cumpărătorul recunoaște că cunoaște bine aceste TGC, a căror parte inseparabilă este „Politica de retur” și documentul „Livrare”, precum și condițiile serviciului comandat și/sau licența furnizată. drepturi și este de acord cu aceste TGC și condițiile menționate mai sus așa cum sunt menționate și valabile la momentul plasării comenzii.
Prin cumpărarea oricăror produse din selecția de produse a Vânzătorului, Cumpărătorul nu dobândește niciun drept de utilizare a mărcilor comerciale înregistrate, numelor și titlurilor comerciale, siglele comerciale sau brevetele Vânzătorului sau ale altor companii, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod specific printr-un contract specific.

II. CONTRACT DE ACHIZIȚIE

1. Incheierea Contractului de Cumparare
În cazul în care Cumpărătorul este identificat drept Consumator, Contractul de cumpărare este oferit de către Vânzător, punând produsul în vânzare pe pagina web a magazinului său electronic. Contactul se încheie odată ce Cumpărătorul (Consumatorul) plasează o comandă, care este apoi primită și confirmată de Vânzător. Primirea comenzii este confirmată imediat de către Vânzător prin e-mail trimis la adresa de e-mail a Cumpărătorului, pe care Cumpărătorul a furnizat-o. Acest e-mail, totuși, nu afectează încheierea contractului de cumpărare în sine. Contractul nou încheiat (inclusiv prețul convenit) poate fi modificat sau anulat numai în baza unui acord al ambelor părți sau din motive legale. Pentru o excepție de la acest proces, a se vedea secțiunea „VI. Comanda”.
In cazul in care Cumparatorul este identificat ca Antreprenor, Contractul de Cumparare este oferit printr-o comanda transmisa de catre Antreprenorul achizitor, si se incheie in momentul livrarii confirmarii si acordului de vanzare transmis de Vanzator Cumparatorului. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele erori apărute în transferul datelor. Contractul este încheiat în limba slovacă.
Contractul de Cumparare incheiat este arhivat de catre Vanzator timp de cel putin zece (10) ani, socotind de la sfarsitul anului in care a fost incheiat Contractul, si nu este pus la dispozitie niciunui tert neimplicat. Informațiile referitoare la pașii tehnici individuali către încheierea Contractului sunt furnizate în acești Termeni și Condiții, unde întregul proces este clarificat. Cumpărătorul are posibilitatea de a revizui și corecta comanda înainte de a o plasa. Aceste TGC sunt disponibile pe portalurile web individuale ale Vânzătorului și, prin urmare, sunt deschise pentru arhivare și reproducere de către Cumpărător.
Costurile mijloacelor de comunicare la distanță lungă utilizate pentru plasarea comenzii (de exemplu prin telefon, internet etc.) sunt determinate de tarifele standard aplicate pentru serviciile de telecomunicații utilizate de Cumpărător.
În cazul în care articolul comandat de Cumpărător-Consumator este un serviciu, acesta este de acord să primească serviciul înainte de expirarea termenului legal de anulare.

2. Primirea articolului cumpărat
În acest Contract de cumpărare, Vânzătorul se obligă să livreze articolul solicitat, să furnizeze un conținut digital/o licență dacă face obiectul achiziției și va permite Cumpărătorului să dobândească drepturile de proprietate/licența asupra conținutului achiziționat. Cumpărătorul se obligă să primească articolul/conținutul și să plătească prețul de achiziție convenit.
Vânzătorul își rezervă dreptul asupra articolului, iar Cumpărătorul primește dreptul asupra articolului numai după ce a plătit prețul integral. Acest lucru se aplică și în cazul în care articolul în cauză este o licență sau un serviciu.
Vânzătorul transferă articolul Cumpărătorului împreună cu documentele legate de articol și îi va permite Cumpărătorului să pretindă drepturi de proprietate asupra articolului/licenței în conformitate cu Contractul.
Vânzătorul își va îndeplini obligația de a livra cumpărătorului articolul achiziționat dacă Cumpărătorului i se permite să manipuleze articolul la locul de livrare și este înștiințat în mod corespunzător.
Dacă Vânzătorul trebuie să trimită articolul Cumpărătorului, Vânzătorul predă articolul (primul) Transportator în scopul transportului și livrării către Cumpărător și îi va permite Cumpărătorului să își aplice drepturile în conformitate cu Contractul de Transportul cu Transportatorul. Se consideră că Vânzătorul a livrat articolul Cumpărătorului odată ce articolul a fost predat Cumpărătorului de către Transportator.
Vânzătorul livrează Cumpărătorului articolul comandat în cantitatea, calitatea și specificațiile convenite.
Cu excepția cazului în care s-a încheiat un acord specific cu privire la modul de ambalare, articolul va fi ambalat conform obiceiurilor obișnuite sau, în lipsa unei astfel de obiceiuri, ambalat astfel încât să protejeze articolul de orice deteriorare. Articolul va fi aranjat în acest mod de către Vânzător și în scopul expedierii.
Pentru a minimiza riscul unor eventuale daune și pentru a evita orice probleme de aprovizionare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a livra bunurile Cumpărătorului numai după achitarea prețului integral al achiziției în cazul în care Cumpărătorul a plasat o comandă (sau un număr). de comenzi în aceeași zi) pentru achiziție cu un preț de peste 3.500,- EUR, inclusiv TVA. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va expedia bunurile comandate în conformitate cu cerințele Cumpărătorului menționate în comandă, de îndată ce Cumpărătorul plătește întregul preț al achiziției.

III. SECURITATEA și PROTECȚIA INFORMAȚIILOR

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Cumpărător în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27.4.2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și a Legii nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
Informații detaliate despre modul în care Vânzătorul colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal ale Cumpărătorilor pot fi găsite în documentul „Condiții de prelucrare a datelor cu caracter personal”, disponibil pe pagina web a Vânzătorului.
Pentru a minimiza riscurile de deteriorare și pentru a evita activitatea infracțională, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă plasată de un Cumpărător de la o adresă IP blocată în cazul în care această adresă IP apare pe o listă neagră. În cazul unor probleme cu plasarea unei comenzi, Cumpărătorul poate contacta vânzătorul prin e-mail la info@orbisson.com sau prin telefon la +421 949 438 978.

IV. ORE DE OPERAȚII

O comandă poate fi plasată prin internet sau prin intermediul personalului vânzătorului:
Ore de deschidere:
Confirmare automată a comenzii: Luni – Duminică: 00-24h
Serviciu clienți: luni – vineri 8:30 – 16:00
In cazul defectarii sistemului informatic sau a unei interventii dintr-o forta majora, Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele intreruperi in orele de functionare.

V. PREȚURI

Toate preturile sunt contractuale. Magazinul online online va afișa întotdeauna doar prețurile actuale și actualizate. Prețurile sunt finale, inclusiv TVA și orice alte taxe sau taxe pe care Consumatorul este obligat să le plătească. Aceasta nu include taxele suplimentare pentru expediere și livrare și costurile serviciilor de comunicare la distanță lungă utilizate pentru finalizarea tranzacției afișate în secțiunea coș de cumpărături din procesul de comandă. Astfel de costuri depind de alegerile specifice ale Cumpărătorului.
Prețurile de vânzare se aplică fie într-o perioadă de timp predeterminată, fie până la epuizarea stocului cantității specificate.
Prețul de bază inițial este prețul produsului/serviciului/licenței pentru care produsul/serviciul/licența a fost oferit de P2R înainte de a aplica anumite bonusuri de vânzare și reduceri legate de campaniile de marketing și alte reduceri în magazinul electronic de operare sau prețul produsului/serviciului/licenței sugerat de producător sau distribuitor, în timp ce prețul afișat este întotdeauna prețul care reflectă mai bine nivelul prețului articolului specific de pe piață.

VI. COMANDA

Cumpărătorul va primi articolul comandat la prețul relevant la momentul plasării comenzii. Consumatorului care cumpără îi este permis să examineze prețul integral al comenzii, inclusiv TVA și alte taxe și taxe (cum ar fi taxele de reciclare și alte taxe similare) înainte de a plasa comanda. Acest preț va fi afișat în comanda Cumpărătorului precum și în mesajul de confirmare a plasării comenzii la Vânzător.
Comenzile pot fi plasate în următoarele moduri:
• pe eshop-ul P2Rbike.com
Cumpărătorul va fi informat cu privire la ora specifică de livrare a articolelor comandate printr-un e-mail. Durata procesului de livrare depinde de modalitatea de livrare aleasă de Cumpărător în a doua etapă de plasare a comenzii la coșul de cumpărături virtual.
Cumpărătorul ia act de faptul că ar putea apărea un caz în care contractul comercial dintre Cumpărător și Vânzător nu va fi încheiat, în principal din cauza unei posibile liste de prețuri eronate a articolului comandat, cauzată de o defecțiune a sistemului informatic al Vânzătorului. Într-un astfel de eveniment, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract și va informa imediat Cumpărătorul despre situație.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a declara un Contract de Cumpărare încheiat ca nul din cauza utilizării greșite a datelor cu caracter personal, a utilizării greșite a unui card de plată etc. sau ca urmare a unei intervenții a unui organ administrativ sau judiciar. În acest caz, Cumpărătorul va fi informat.
Cumpărătorul ia act de faptul că, în cazurile menționate mai sus, un Contract de cumpărare nu poate fi încheiat.
Cumpărătorul va primi articolul (produs/serviciu/licență) la prețul aplicabil la momentul plasării comenzii.

VII. RETRAGERE din CONTRAC

Retragerea din Contract dacă Cumpărătorul este Consumator

În conformitate cu Secțiunea 7 din Legea nr.102/2014 privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract la distanță sau a unui contract în afara spațiilor comerciale și de modificare a anumitor acte, Cumpărătorul are dreptul să se retragă dintr-un Contract de cumpărare deja încheiat fără a furniza un motiv în termen de până la 14 zile de la data livrării bunurilor sau a serviciului, în timp ce este necesar ca în acest termen să se întocmească și să se trimită o înregistrare (prin scrisoare sau un e-mail), informând Vânzătorul despre retragerea din Contract. Același drept se aplică în cazul în care Cumpărătorul a primit bunurile comandate personal la locul de emitere al Vânzătorului.
Retragerea din Contract, precum și bunurile returnate vor fi trimise la această adresă:

ORBISSON, s.r.o.
Dubovany 19
922 08 Dubovany
Slovacia

În limita de 14 zile menționată mai sus, Cumpărătorul are dreptul de a despacheta, inspecta și încerca mărfurile livrate, la fel cum se poate face într-un magazin de cărămidă și mortar, totul în măsura necesară pentru a se familiariza cu natura, proprietățile și funcționarea produsului. Produsul trebuie returnat integral, cu documentatia completa, nedeteriorat, curat, daca este posibil ambalat in ambalajul original, in aceeasi stare si valoare in care a fost primit. Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru orice scădere a calității produsului cauzată de maltratarea produsului, sau utilizarea acestuia în afara sferei de aplicare a determinării proprietăților și verificării bunei funcționări a produsului.
Consumatorul nu este responsabil pentru scăderea calității bunurilor în cazul în care Vânzătorul nu și-a îndeplinit datoria de a informa consumatorul cu privire la dreptul său de a se retrage din Contract conform Secțiunii 3, alin. (1) trimis. (h) din Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță.
Banii datorați Cumpărătorului pentru bunurile returnate vor fi returnați în cel mult 30 de zile de la livrarea anunțului despre retragerea din Contract.
În afară de cazurile în care retragerea din Contract este negociată în mod explicit, un Consumator nu se poate retrage dintr-un Contract privind:
(a) furnizarea unui serviciu, în cazul în care o astfel de prestare a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător cu privire la faptul că, prin exprimarea acestui consimțământ, își pierde dreptul de retragere la furnizarea completă a serviciului; , iar serviciul a fost furnizat complet;
(b) vânzarea de bunuri sau prestarea unui serviciu pentru care prețul depinde de mișcările prețurilor de pe piața financiară care nu pot fi controlate de vânzător și care pot avea loc în perioada de retragere;
(c) vânzarea de bunuri realizate în conformitate cu cerințele consumatorului, bunuri realizate pe măsură sau bunuri destinate în mod special unui singur consumator;
(d) livrarea de bunuri care pot să se deterioreze sau să expire rapid;
(e) vânzarea de mărfuri sigilate în ambalaje de protecție care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj de protecție s-a rupt după livrare;
(f) vânzarea de bunuri care, după livrare, după natura lor, pot fi amestecate inseparabil cu alte bunuri;
(g) reparații urgente sau întreținere solicitate în mod special de către consumator de la vânzător; acest lucru nu se aplică contractelor de servicii și contractelor privind vânzarea altor bunuri sau piese de schimb necesare pentru a efectua o reparație sau întreținere, dacă sunt încheiate în timpul vizitei vânzătorului la consumator și consumatorul nu a comandat astfel de servicii sau bunuri în prealabil;
(h) vânzarea de înregistrări audio, video sau audiovizuale, software de calculator vândut în ambalaje de protecție, dacă consumatorul a deschis acest ambalaj;
(i) vânzarea unui periodic, cu excepția vânzărilor în baza unui contract de abonament și vânzarea de cărți care nu sunt furnizate în ambalaje de protecție;
(j) furnizarea de cazare în alte scopuri decât în scopuri de locuință, transportul de mărfuri, închirierea de mașini, furnizarea de servicii de catering sau prestarea de servicii legate de activități de agrement și potrivit cărora vânzătorul se obligă să presteze astfel de servicii la un termen convenit. timp sau într-o perioadă convenită;
(k) furnizarea de conținut electronic altul decât pe un suport tangibil, în cazul în care această furnizare a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător cu privire la faptul că, prin exprimarea acestui consimțământ, își pierde dreptul de retragere.
În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contractul de Cumpărare în termenul stabilit, se recomandă ca bunurile care urmează să fie returnate să fie livrate la adresa Vânzătorului cât mai curând posibil, împreună cu o scrisoare de însoțire care să enumere motivele retragerii (aceasta este opțional, și nu este o condiție obligatorie), numărul de identificare al documentului de cumpărare și numărul de cont bancar pentru a accelera procesul de retragere.
Consumatorul este obligat să returneze bunurile prin livrare sau în persoană unui reprezentant responsabil cu primirea retururilor în cel mult 14 zile de la retragerea din Contractul de cumpărare.
Cumpărătorul ia act de faptul că, prin retragerea din contract, este responsabil pentru acoperirea costurilor de returnare a bunurilor către Vânzător, iar în cazul retragerii dintr-un contract la distanță, Cumpărătorul este responsabil și pentru acoperirea costurilor de returnare a bunurilor care din cauza naturii lor nu pot fi returnate prin poștă obișnuită.
Vânzătorul nu este obligat să acopere costurile suplimentare ale Consumatorului dacă Consumatorul alege în mod explicit să folosească orice alt mijloc de livrare a bunurilor returnate, altul decât cel mai economic și regulat mod de livrare oferit de Vânzător. Costul suplimentar este calculat ca diferență între modalitatea de livrare aleasă de Consumator și cea mai economică modalitate de livrare, obișnuită, oferită de Vânzător.
Cumpărătorul ia act de faptul că în cazul în care bunurile achiziționate vin cu cadouri, actul de donație între Cumpărător și Vânzător este valabil doar atâta timp cât Cumpărătorul nu se retrage din Contactul de Cumpărare, caz în care Actul de Donație devine nul și Cumparatorul este obligat sa returneze cadourile care au venit cu bunurile achizitionate destinate returnarii. În cazul în care cadourile nu sunt returnate împreună cu bunurile achiziționate returnate, valoarea acestor cadouri va fi considerată o îmbogățire fără justă cauză a Cumpărătorului.
După îndeplinirea tuturor condițiilor menționate mai sus pentru returnarea bunurilor achiziționate, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea sumei plătite pentru bunurile returnate, care va fi rambursată Cumpărătorului în cel mult 14 zile de la retragerea din contract. Vânzătorul nu este însă obligat să ramburseze această plată până când i se livrează bunurile destinate returnării de către Consumator sau până când Consumatorul furnizează dovada că a trimis bunurile destinate returnării înapoi către Vânzător. Vânzătorul este obligat să ramburseze suma echivalentă cu prețul achiziției în același mod în care a fost utilizat de Cumpărător la plata inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul și Vânzătorul convin asupra unei modalități diferite de rambursare, în care nu se percep taxe suplimentare. să fie plătit de Vânzător pentru a finaliza această rambursare.
Vânzătorul avertizează că, în cazul în care bunurile returnate la retragerea Cumpărătorului din Contractul de cumpărare sunt deteriorate, uzate, incomplete, fără documentație însoțitoare (dovada originală de cumpărare, card de garanție, instrucțiuni de utilizare etc.), sau returnate fără cadouri oferite. odată cu achiziția, Vânzătorul va pretinde prejudiciul împotriva Consumatorului, eventual pe calea instanțelor judecătorești și a unui reprezentant legal. De asemenea, Vânzătorul avertizează că înainte de fiecare expediere de mărfuri, acesta documentează integralitatea și integritatea mărfurilor expediate.
Retragerea din contract dacă Cumpărătorul este Antreprenor
În cazul în care Cumpărătorul este identificat ca Antreprenor, i se poate oferi o retragere înlocuitoare din Contractul de Cumpărare în funcție de starea bunurilor returnate, de starea garanției și de prețul curent al bunurilor returnate. Starea mărfurilor este evaluată de către Vânzător.
În cazul unui dezacord între părți, bunurile vor fi returnate pe cheltuiala Vânzătorului. Vânzătorul are dreptul de a percepe Cumpărătorul orice costuri suplimentare suportate.
Pentru a proteja drepturile Cumpărătorului, în cazul în care Cumpărătorul este o persoană juridică și va solicita o rambursare prin achitarea creditului direct la magazin, suma relevantă va fi plătită numai persoanelor autorizate să acționeze în numele acestuia. persoană juridică, adică organului statutar sau persoanei care face dovada procurii certificate oficial.

Formularul de retragere din Contractul de cumpărare este disponibil pentru descărcare prin acest link.

VIII. CONDITII DE PLATA

Vânzătorul acceptă următoarele moduri și condiții de plată:
1. Plata în numerar până la 5.000 EUR la primirea personală a bunurilor la locul emiterii,
2. Plata în avans prin transfer de cont bancar,
3. Plata electronică cu cardul la primirea mărfurilor personal la locul emiterii,
4. Plata prin interfata bancara online (plata prin card online),
5. Plata la livrare, în cazul în care plata este primită de la Cumpărător de către Transportator,
6. Plata pe factura datorata (numai pentru Antreprenori daca sunt indeplinite conditiile).
Bunurile rămân proprietatea Vânzătorului până când sunt plătite integral și livrate Cumpărătorului. Riscul de deteriorare a bunurilor trece la Cumpărător odată ce bunurile i-au fost livrate.
Informațiile de facturare ale cumpărătorului nu pot fi modificate retroactiv după plasarea comenzii.

IX. FACTURAREA

IPe lângă mărfuri, fiecare pachet conține și o pre-factură. Prefactura nu servește ca document fiscal. Trimitem factura electronic în termen de 14 zile de la primirea plății. Factura va fi disponibilă pentru descărcare în format PDF în e-mailul care conține chitanța plății.

X. CONDIȚII DE LIVRARE

Colectia personala:
Doar cumpărătorul își poate ridica personal bunurile. Această persoană trebuie să fie suficient identificată printr-o carte de identitate sau pașaport valabil.

Livrare prin transportator – SR:
Bunurile pot fi trimise Cumpărătorului printr-un serviciu de transport. Modalitățile de transport individuale sunt oferite în funcție de disponibilitatea curentă a serviciilor și în funcție de capacitate și opțiuni de călătorie. În caz de forță majoră sau defecțiune a sistemului informatic al ORBISSON, ORBISSON nu este responsabil pentru livrarea întârziată a bunurilor. Prețul transportului este guvernat de lista de prețuri curentă din ziua comenzii.
Cumpărătorul este obligat să verifice starea expedierii împreună cu Bariera imediat după livrare (număr de pachete, integritatea benzii cu sigla companiei, deteriorarea cutiei) conform scrisorii de trăsură anexată. În cazul în care se constată deteriorarea transportului, Cumpărătorul este obligat să înregistreze la reprezentantul Transportatorului amploarea și natura pagubei. Pe baza unei astfel de înregistrări, Cumpărătorul poate ulterior (a) refuză preluarea bunurilor livrate care nu sunt în conformitate cu contractul de cumpărare; (b) refuză preluarea bunurilor defecte sau (c) să confirme livrarea bunurilor defecte și apoi să depună o reclamație pentru defecte la Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul constată daune sau alte nereguli numai după preluarea transportului, acesta este obligat să contacteze imediat Vânzătorul. În cazul în care nu fac acest lucru, li se acordă pretenții pentru defecte numai dacă dovedesc că bunurile aveau deja aceste defecte la momentul livrării.
Livrarea incompletă sau deteriorată trebuie raportată imediat prin e-mail la info@orbisson.com sau telefonic la tel. no. +421 949 438 978. Un raport de daune trebuie elaborat imediat împreună cu Transportatorul și trimis fără întârzieri nejustificate prin e-mail sau poștă standard către Vânzător. Reclamațiile cu întârziere privind incompletitudinea sau deteriorarea externă a transportului nu îl privează pe Cumpărător de dreptul de a pretinde despăgubiri, dar oferă Vânzătorului posibilitatea de a dovedi că nu a avut loc nicio încălcare a Contractului de cumpărare.

XI. CONDIȚII DE GARANȚIE

Condițiile de garanție sunt stabilite în cadrul politicii de returnare a Vânzătorului și a reglementărilor legale în vigoare din Republica Slovacă. Documentul de achiziție servește drept certificat de garanție.

XII. DISPOZIȚII FINALE

Conform Legii 391/2015 privind soluționarea alternativă a conflictelor dintre consumatori, Consumatorul are dreptul de a solicita reparații de la Vânzător dacă Consumatorul nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă Consumatorul consideră că Vânzătorul a încălcat drepturile Consumatorului.
Consumatorul are dreptul de a solicita inițierea soluționării alternative a litigiilor a entității de soluționare alternativă a litigiilor dacă Vânzătorul a răspuns cu respingere sau nu a răspuns în termen de 30 de zile de la data expedierii.
Linkul către platforma de soluționare alternativă a litigiilor, unde Consumatorul poate solicita o soluționare alternativă a litigiilor, poate fi găsit aici.
Acești Termeni și Condiții Generale sunt valabile și în vigoare începând cu 25.3.2021 și anulează versiunile anterioare ale TGC. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica TGC-urile fără notificare prealabilă. Modificarea CGA nu se aplica Contractelor de Cumparare incheiate inainte de modificarea CGA, indiferent daca bunurile au fost deja livrate sau nu.